Buscarán desahogar rezago en trámites de pasaportes: delegado SRE

Por: Daniel Iglesias

TIJUANA.- La atención a los usuarios y desahogar los rezagos en trámites de pasaportes y OP7 son temas torales que el canciller mexicano Marcelo Ebrard le encargó a delegado de la Secretaría de Relaciones Exteriores en Baja California Ismael Burgueño a dos semanas de asumir el puesto.

“El servicio al usuario, cumplir con las expectativas que es lo que marca el reglamento y la norma, por ejemplo en el trámite de un pasaporte es sino te doy el pasaporte no es porque yo no quiera sino porque hay una investigación que hay que investigar o hay detalles que pulir en los expedientes, que el usuario esté enterado exactamente situación es la que impide generarles su pasaporte y en cuanto tiempo tiene que regresar o en su momento en que momento le vamos a llamar”, comentó

Y es que el delegado mencionó que existen muchos  pasaportes con uno o dos meses sin recoger, en muchos casos porque los usuarios desconocen el procedimiento.

“Por ejemplo ahorita hay pasaportes que no han ido a recoger los usuarios, un servidor les está hablando personalmente porque como delegado, si tenemos producción tengo también que garantizar que si ya se pagó un pasaporte y ya está listo ¿por qué tiene que estar almacenado? Hay usuarios que no van por el pasaporte o no están enterados que ya están impresos los pasaportes, entonces estamos ya desahogando”, indicó.

Asimismo, el tema de pasaportes a menores tramitados a través del formato OP7 cuentan con un rezago que el delegado se ha propuesto resarcir.

“Hay otro tema que le llaman las OP7s, esto es cuando en otra delegación cuando va un menor a la delegación a tramitar un pasaporte, el papá si no está en el municipio, a través de un consulado o de otro municipio, o de otra entidad federativa firma ese documento y el aprueba también que al menor se le dé su pasaporte si la mamá está aquí. Había un rezago también en respuestas a OP7s para que al menor se le tramitara el pasaporte”, concluyó.