Quiso comprar un boleto de 65 pesos en Cinépolis; pagó más de 2 mil

MÉXICO.- Una usuaria relató cómo fue que intentó comprar un boleto de Cinépolis de 65 pesos aprovechando la promoción de 2x1 pero terminó pagando más de 2 mil pesos.

Según Sdpnoticas, fue el jueves 21 de abril cuando la usuaria intentó realizar la transacción para la película “Animales fantásticos: los secretos de Dumbledore” a través de la aplicación de Cinépolis.

La usuaria compartió que ese mismo día la aplicación presentaba fallas pero después de un rato logró comprar los boletos. Pensaba que había aprovechado la promoción de 2x1, sin embargo, se convitió en una travesía duradera.

Luego de la compra, recibió la notificación de su banco con un cargo a su tarjeta de 2 mil 65 pesos de Cinépolis. Por lo que decidió presentarse en las instalaciones del cine para aclarar el asunto, a lo que el gerente le comentó que probablemente no se realizaría el cargo por las fallas que había presentado la aplicación, y decidió ver la película y esperar.

Al día siguiente, al revisar su cuenta se percató de que se había realizado el cobro, situación que reportó ante BBVA México y procedió a levantar el reclamo donde le dieorn un tiempo de respuesta de más de un mes.

No le quedó más que esperar, pero BBVA no le dio una respuesta favorable indicándole que no existía ninguna anomalía con el cobro.

Ante la respuesta del banco, acudió al cine donde no recibió atención personalizada, así que envió sus datos a una dirección de correo electrónico donde tampoco obtuvo respuesta.

La usuaria adjuntó pruebas del cargo realizado por Cinépolis acusando que los datos en la aplicación sobre la compra ya habían sido eliminados.

Hasta la fecha, la usuaria no ha recibido el reembolso solicitado.