Ayuntamiento tiene nueva herramienta para contacto con ciudadanos

Por Mónica Miranda

Hermosillo.- Los reportes, dudas o solicitudes de información que la ciudadanía tenga para al Ayuntamiento de Hermosillo, podrán realizarse a través del chatbot “Hola” habilitado en la plataforma de WhatsApp, a fin de tener contacto directo con la ciudadanía, indicó Antonio Astiazarán Gutiérrez.

El presidente municipal de Hermosillo dijo que los usuarios podrán agregar este servicio de chat a través del número 6621 5501 00 o al escanear el código QR que estará colocado en todas las dependencias municipales en las que se brinda atención ciudadana y trámites gubernamentales.

“Hay que decirlo también, esta herramienta no sustituye a las otras y no sustituye en particular al 911, el 911 queremos enfocarlo a aquellas llamadas de emergencia que son importantes para el ciudadano, pero por ejemplo, otras más como la música a alto volumen sí es importante canalizarlo por aquí, porque a través de esta herramienta yo voy a poder reportar”.

Esta herramienta tecnológica contará con cinco líneas de atención para recibir reportes de baches, recolección de basura, semáforos apagados, vehículos en desuso, música a alto volumen, parques y jardines en mal estado, luminarias apagadas, entre otros.

Astiazarán Gutiérrez, recordó que también se tienen otros canales de comunicación como la aplicación HermosilloGob, y redes sociales.