Estos son los consejos de Profeco si una aerolínea retrasa su vuelo

MÉXICO.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) compartió 3 consejos para saber qué hacer cuando una aerolínea retrasa un vuelo son justificación.

De acuerdo a Sdpnoticias, Ricardo Sheffield compartió los consejos de la Profeco para saber qué hacer si una aerolínea retrasa su vuelo.

El primer consejo es que si el vuelo se retrasa de 1 a 4 horas, se debe solicitar a la aerolínea alimentos y bebidas, así como descuentos en vuelos posteriores.

El segundo consejo es que si se retrasa de 2 a 4 horas, la aerolínea tiene que dar un descuento mayor al 7.5 % del precio de los boletos.

El tercer consejo es que si el vuelo se retrasa más de 4 horas, los beneficios son iguales a los de uno cancelado de manera injustificada. Es decir, la devolución del 100% del valor del boleto, irse en el vuelo siguiente, ofrecer alimentos, alojamiento y transporte de ser el caso, cambio de vuelo a otra fecha y una indemnización de al menos 25% del costo del boleto.

Para presentar una queja ante la Profeco por el incuplimiento de los compromisos adquiridos con el consumidor, se puede realizar de manera presencial en la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO), en línea con las empresas que se encuentren registradas en Concilianet y Conciliaexprés, si se radica en el extranjero pueden ingresar al sitio Concilia desde el extranjero o escribir al [email protected]

Para levantar una denuncia, es importante cubir los siguientes requisitos: nombre y domicilio, identificación oficial, documentación relacionada con la reclamación, nombre y domicilio del proveedor, descripción del servicio que se reclama y descripción de los hechos, además de presentar el Formato de recepción de que en la Oficina de Defensa del Consumidor (CODECO).