Profeco aclara si las tiendas pueden revisar tu ticket al salir

MÉXICO.- Una práctica muy común en tiedas como Costco y Sams Club no debe seguir efectuándose pues va contra la Ley Federal de Protección al Consumidor.

De acuerdo a Sdpnoticias, luego de la clausura de una sucursal de la tienda Sams Club por revisar el ticket de los consumidores al salir, generó dudas sobre si esa práctica es correcta.

Según el comunicado emitido por la Profeco en 2021, las tiendas no deben revisar tu ticket al salir, pues va contra la Ley Federal de Protección al Consumidor.

En el momento en que el cliente paga por los productos, adquiere la propiedad sobre ellos y a su vez el comprobante de compra; además, viola el artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Por lo anterior, la Profeco solicitó a las tiendas de autoservicio no incurrir en ese tipo de prácticas.

El artículo 10 de la Ley Federal de Protección al Consumidor prohibe a los preveedores de bienes o servicios tomar acciones que atenten con la libertad, seguridad o integridad de los consumidores bajo protexto de registro o averiguación. Entre ellas, revisar el ticket de compra.

En caso de que alguna tienda solicite revisar el ticket de los clientes al salir, podrán emitir una denuncia al correo electrónico [email protected]

O bien, comunicarse a los números 55 5568 8722 y 800 468 8722 en un horario de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas y sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.