Estrategias clave para superar períodos de crisis en las empresas

MÉXICO.- Sostener una empresa depende de muchos aspectos, incluso, ajenos a la producción: adecuación al mercado, innovación constante, mantener un feedback continuo, etcétera. Además, las circunstancias externas pueden impactar en su funcionamiento.

Por estas razones, las crisis son parte de llevar adelante una organización y, por lo tanto, es importante reconocer que pueden presentarse, eventualmente. Si bien los períodos difíciles implican sortear muchos obstáculos, también son una oportunidad para repensar estructuras.

En esta nota, repasamos algunas estrategias clave para superar un período de crisis en una empresa y lograr fortaleza para el futuro.

Reconocer fortalezas y debilidades

Ya sea que se trate de situaciones impredecibles como la pandemia del COVID-19 o una crisis de larga data, es fundamental identificar las fortalezas del equipo y potenciarlas. Por otro lado, también es importante conocer las debilidades y resolver cómo disiparlas.

En esto ayuda conocer qué es el feedback 360, una propuesta que implica que todos puedan evaluar a sus compañeros. Se trata de un ejercicio que incentiva la diversidad de percepciones y ayuda a comprender cómo incorporar  métodos de crecimiento.

Adaptarse al contexto actual

Uno de los errores más comunes —y con mayores consecuencias— es negar que hay un problema y sortear urgencias eventuales. Esta actitud está estrechamente relacionada, además, con el temor de repensar un formato que tuvo éxito en algún momento y perder la esencia.

Sin embargo, es innegable que transitamos un momento de permanente evolución y es crucial adaptarse para lograr fuerza. De ser necesario, es importante buscar una opinión profesional para repensar una estrategia y, al mismo tiempo, mantener la identidad de la empresa.

Posicionar la marca

Lograr un posicionamiento sólido de la marca frente al público es fundamental para sostenerse en el tiempo y lograr fidelización. En esto, es imprescindible invertir en marketing digital y contar con herramientas de promoción y comunicación con el público destinatario.

Para fortalecer la presencia digital, es clave tener un sitio web actualizado, presencia en redes sociales y un buen promedio de interacción. En ese sentido, los programas de automatización de respuestas y la generación de contenido de valor son técnicas claves.

Simplificar los procesos

Para sortear una crisis financiera, es primordial evaluar los gastos de diseño, producción y promoción de los bienes o servicios ofrecidos. Con esta información, es posible, de ser necesario, detener la salida de aquellos que generan grandes gastos y no son tan demandados.

Además, es importante reformular los procesos de producción para volverlos más simples. Esto se puede lograr mediante un mejoramiento de la infraestructura o búsqueda de proveedores, pero sin afectar a la calidad del producto final.

Mantener un buen clima laboral

El clima laboral es uno de los aspectos más afectados por las crisis y uno de los más importantes de sostener. Por ello, es clave lograr un feedback continuo para mantener la comunicación constante y promover un trabajo colaborativo para superar los obstáculos.

Para lograr esta retroalimentación, es de gran ayuda contar con líderes que fomenten el intercambio y, por otra parte, mantenga el espíritu de equipo.