Atenderá IMSS quejas en número telefónico

El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Baja California informó mediante un comunicado que con el fin de mejorar la atención a los derechohabientes podrá a disposición el número 01 800 025 23 03 sin costo, línea en la que podrán manifestar sus dudas, inconformidad de atención o servicio no brindado.

La coordinadora delegacional de Atención y Orientación al Derechohabiente, Cristina Ramírez Vázquez, detalló que para resolver dudas con respecto a la institución, los interesados pueden marcar de lunes a viernes, de las 8 de la mañana a las 8 de la noche, donde se le brindará información acerca de los servicios que presta el Seguro Social y los derechos y obligaciones contemplados en la Ley del Seguro Social y sus reglamentos.

A través de dicho teléfono se pueden solicitar citas de primera vez en los hospitales de segundo nivel, y podrán dar a conocer la omisión de entrega de medicamento en las farmacias de la región.

Ramírez Vázquez agregó, que la delegación cuenta además con 24 módulos de atención y orientación al derechohabiente, los cuales están habilitados para resolver a la población asegurada y sus familias cualquier duda relacionada con el IMSS.

Indicó que las técnicas en Atención y Orientación al Derechohabiente (TAOD) realizan gestiones que el usuario no puede resolver directamente con las autoridades del Seguro Social y atienden quejas por incumplimiento de entrega de medicamento.

Exhortó a la población a utilizar este sistema, ya que ello permitirá que los servicios del Instituto mejoren día con día para beneficio de todos los usuarios del Seguro Social.