Compró una tablet en línea, le entregan un paquete vacío

Por Mónica Miranda 

Hermosillo.- El primer detalle sospechoso que Luisa Gutiérrez notó al recibir su paquete de compra de una tablet en línea, fue que el empleado de la empresa repartidora llegó al domicilio en moto y no en el vehículo oficial de la empresa que entregaría el producto. 

Minutos después de la entrega, al abrir la caja, su sorpresa fue que la envoltura de la caja de la tablet estaba rota y la caja vacía. Tras varios intentos por comunicarse a la empresa repartidora y a la misma tienda donde adquirió el producto, decidió recurrir al banco dado que ninguna de las dos empresas respondía a la queja. 

“Ya cuando yo la agarré pensé: está demasiado ligera pensando que es producto nuevo no puede ser tan pesado como los de hace cinco años, en ese momento la caja no la inspeccioné, simplemente me fui directo a abrirla, rompí la cinta, abro y lo primero que vi es que el celofán que cubre el paquete, la caja del producto está trozado, ya de aquí en adelante revisé y sí, no había nada, estaba totalmente vacía, ni un papelito, ni un resorte, completamente vacía”. 

Después de tres horas de intentar contactarse con las compañías, respondieron vía telefónica; la paquetería señaló que levantarían el reporte e iniciarían con la investigación, mientras que en la tienda de tecnología le informaron que en cinco días hábiles le resolverían con el reembolso. 

El costo del iPad fue de ocho mil pesos y Luisa, quien es maestra de secundaria originaria de Navojoa, había hecho la compra en línea para que su hijo César Iván de 7 años pudiera llevar sus clases en línea.

En redes sociales, varios usuarios han denunciado que están recibiendo paquetes vacíos de compras que realizaron en línea.

Por su parte la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), recomienda para casos como estos, contar con un seguro de compras contratado en el banco con el que tenga cuenta el usuario.