Disminuyen reclamaciones ante Condusef en primer bimestre

Por Mónica Miranda

Hermosillo.- Durante el primer bimestre de este 2020 se registraron 927 reclamaciones en Sonora ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) lo que representa una reducción del 14.4 por ciento respecto al mismo periodo de 2019, indicó Blanca Alicia Rosas López.

La titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 en Sonora, dijo que el año pasado se tuvieron mil 83 controversias o reclamaciones hechas ante la Condusef contra bancos como BBVA en primer lugar, seguido de Banorte y en tercer lugar Santander.

Señaló que una característica importante es que este año la mayoría de las reclamaciones presentadas son de adultos mayores contra Banamex por créditos y cargos no reconocidos, seguido de Santander.

“Los productos más reclamados son las tarjetas de crédito, aunque hubo una reducción, pero tarjeta de crédito sigue siendo el producto más reclamado, seguido de tarjeta de débito y a continuación tenemos en cuestión de seguros de daños a automóviles, que están en tercer lugar y cuarto el crédito personal”.

Detalló que la principal causa de reclamaciones en Sonora son por solicitud de trámite no atendida o no concluida del sector de afores y consumos vía internet no reconocidos los cuales crecieron entre un año y otro 212.5 por ciento con 8 asuntos en 2019 y 25 en 2020.