Qué bancos reciben más quejas en Sonora, según la Condusef

Por Mónica Miranda

Hermosillo.-   Durante el periodo de enero a mayo de 2021, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) registró mil 820 controversias en Sonora, siendo Hermosillo el municipio que concentró el 48.7 por ciento del total de reclamaciones.

Blanca Alicia Rosas López, sub delegada de la Condusef en el Estado, dijo que en 2020 se contabilizaron 3 mil 197 controversias en Sonora; los productos más reclamados fueron tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta de cheques, ubicándose como causas principales los consumos no reconocidos y la transferencia electrónica no reconocida. 

“La causa más reclamada fue negativa a cumplir con la conclusión anticipada establecida en el contrato, esta causa es aquella en la que las personas tiene un crédito y quieren liquidarlo anticipadamente y la financiera se ha negado a entregar la carta saldo para poder hacer el pago total de la misma”.

En Sonora, las personas adultas mayores presentaron 426 controversias en 2021.

Las instituciones que registraron el mayor número de controversias fueron BBVA, Santander, Banamex y Banorte, las cuales en conjunto representaron el 41 por ciento del total.

En cuanto a la variación de los asuntos, la mayoría de las instituciones mostraron un aumento en los asuntos registrados respecto al mismo periodo del 2020, destacando Banco Santander al pasar de 114 asuntos a 199 en 2021.