¿Tienes un cargo no reconocido en tu cuenta bancaria?

Por Mónica Miranda 

Hermosillo.-  Los usuarios que hayan sido víctimas de cobros efectuados en sus cuentas bancarias y sean cargos no reconocidos, deben comunicarse de inmediato con su institución bancaria, presentar la reclamación por teléfono y proporcionar fechas cargos y montos que no reconoce, indicó Blanca Alicia Rosas López.

La subdelegada de Condusef en Sonora dijo que se han hecho denuncias vía redes sociales y medios de comunicación sobre cobros sin consentimiento en tarjetas bancarias durante las últimas semanas y que la única manera de proceder contra estas acciones es directamente con el banco antes de que transcurran 90 días de la fecha del cargo.

 “Cuando presenten su reclamación al banco, o bien si lo van a hacer a través de Condusef, es muy importante que, si es un cargo o si son varios cargos, tienen que señalar fecha, concepto y monto de cada uno de ellos, porque es la forma más clara en que pueden presentar su reclamo, también es muy importante que si son varios cargos, que hagan una suma de todos”.

Una vez interpuesta la queja en el banco, se tendrá un plazo de 30 días para obtener respuesta, y en caso de que sea rechazada la reclamación para reembolso de capital, el usuario puede apelar ante la Condusef.