50 asesorías brindó Profeco por suspensión de vuelos por neblina

- No es responsabilidad de las aerolíneas.

Por: Alberto Elenes

TIJUANA.- La neblina fue la razón por la cual varios vuelos se vieron afectados el fin de semana, por lo que no es responsabilidad de las aerolíneas, las cuales estaban acatando una instrucción de Aeronáutica Civil, la cual impidió los despegues y aterrizajes en el aeropuerto Abelardo L. Rodríguez, informó la Procuraduría Federal del Consumidor.

En conferencia de prensa, el titular de la Profeco en Baja California, Óscar Zarate, confirmó que varios viajeros se acercaron al módulo que tienen instalado en el aeropuerto de Tijuana, además de varias llamadas que estuvieron recibiendo en la línea del consumidor y mensajes que eran enviados por las redes sociales.

Explicó que el personal de la Profeco brindó un promedio de 50 asesorías a los consumidores, ya que por ser una cuestión ajena a las aerolíneas, no podían levantar quejas.

Zarate mencionó que en caso de que las aerolíneas no hayan brindado la información correspondiente o realizó cobros indebidos, ahí sí los consumidores pueden presentar una queja ante la Profeco.

“En este caso particular por cierre por neblina no es imputable a la aerolínea, realmente la aerolínea no tiene la obligación de hacer reembolso, en razón de que no está incurriendo ello. Te tienen que dar el servicio, evidentemente realizando la espera que lleva la obligación de la aerolínea de no despegar o aterrizar, pero te deben de dar el servicio que contrataste, caso contrario que se acerquen con nosotros”, comentó Oscar Zarate, Titular de Profeco en Baja California.