Acuerdan Aguah y Unión de Usuarios seguimiento y atención a inquietudes de usuarios

El secretario del Ayuntamiento de Hermosillo, Eduardo Alejo Acuña Padilla, encabezó una reunión de trabajo con el dirigente de la Unión de Usuarios, Ignacio Peinado Luna y el Organismo Operador de Agua de Hermosillo, en la que se establecieron enlaces de comunicación y seguimiento a dudas, solicitudes y reportes de usuarias y usuarios del servicio de agua potable y alcantarillado.

"Arrancamos esta mesa de trabajo para que la Unión de Usuarios pueda darle cauce a esta lucha que ellos tienen y que es muy legítima, lo entendemos, lo sabemos, y que los hace acreedores a estar recibiendo gente todos los días con dudas e inquietudes y por su conducto Agua de Hermosillo tiene las puertas abiertas para aclarar cualquier duda", explicó al término del encuentro.

Los asuntos tratados se relacionan con los consumos estimados a domicilios que carecen de medidor, análisis de casos específicos para cambio de tarifa de comercial a residencial, supervisiones para el cálculo y ajuste de consumos estimados, seguimiento a reportes de fugas e instalación de medidores, entre otros.

El secretario del Ayuntamiento relató que la mesa de trabajo fue resultado de encuentros previos entre ambas partes a partir de la indicación del presidente municipal Antonio Astiazarán Gutiérrez de establecer un diálogo constructivo, respetuoso y cordial para la solución de inquietudes de la ciudadanía.

"Principalmente se dio una explicación por parte de la Dirección Comercial de Agua de Hermosillo sobre el tema de las estimaciones que se realizan a usuarios que no tienen medidor", reveló.

Insistió en el llamado a las usuarias y usuarios que carecen de dicho dispositivo en sus hogares a que se acerquen a solicitar que les instalen uno, ya que eso garantiza un cobro justo acorde al consumo. 

Sostuvo que hay medidores suficientes para que toda persona que lo solicite y lo reciba ya instalado en un promedio de 3 a 5 días.

Por parte de AGUAH participaron en la reunión Iván Cruz, director Comercial; Sergio Pablos, director de Ingeniería y Operaciones; Karina Holguín, gerente de Padrón de Usuarios y Medidores; María Elena Suárez; gerente de Servicios al Usuario y Rebeca Villanueva, gerente de Fomento a la Cultura y Corresponsabilidad Ciudadana.

También acudió Isela Montes de Oca Tapia, directora de Atención Ciudadana del Ayuntamiento, quien ofreció colaborar con el seguimiento de los asuntos planteados a través de la Unión de Usuarios, así como Luis Miguel Vargas, director de Asuntos Políticos y David Rojas, director Operativo, ambos de la Secretaría del Ayuntamiento.

El dirigente de la Unión de Usuarios, Ignacio Peinado Luna, asistió acompañado por Rubén Darío, integrante de la organización.