Más de 200 reportes ciudadanos atendidos a través de la línea de WhatsApp de Infraestructura Municipal: Claudia Agatón

Ensenada.- Gracias a la participación de la ciudadanía y al fortalecimiento de los canales de comunicación directa con el Gobierno de Ensenada, la Dirección de Infraestructura Municipal ha recibido más de 200 reportes y solicitudes a través de su línea de WhatsApp 646 196 0070.

La presidenta municipal, Claudia Agatón Muñiz, informó que esta línea de atención fue puesta en marcha hace un año con el objetivo de facilitar la comunicación entre gobierno y ciudadanía, a fin de brindar una atención más ágil y cercana a las necesidades de la población.

De las más de 200 solicitudes recibidas, destacó que el 68 por ciento han sido atendidas favorablemente, reflejando el compromiso de la administración municipal con la solución de las problemáticas planteadas por las y los ensenadenses.

Precisó que los casos que competen a autoridades federales o estatales, como tramos carreteros, son canalizados a las autoridades correspondientes.

Entre las principales solicitudes que recibe la dependencia se encuentran las relacionadas con: señalización vial, rehabilitación de vialidades, motoconformado en delegaciones rurales, dudas sobre requisitos y costos de trámites municipales, e información referente a obras en ejecución.

Claudia Agatón subrayó que la línea de WhatsApp es una herramienta eficaz para modernizar y agilizar la atención ciudadana, además de facilitar la canalización de solicitudes hacia dependencias de los tres órdenes de gobierno cuando así se requiere.

Finalmente, reiteró la invitación a la población para utilizar este canal de comunicación, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 17:00 horas, mediante el número 646 196 0070.

"La línea de WhatsApp de la Dirección de Infraestructura complementa los distintos mecanismos de atención que mantenemos con la ciudadanía, tanto en las jornadas comunitarias como a través de nuestras redes sociales institucionales. Invitamos a las y los ensenadenses a utilizar esta herramienta y mantener una comunicación cercana y permanente con su gobierno", concluyó la primera edil.