Los beneficios de los programas de lealtad en los casinos online

El actual es un mundo muy competitivo en el que saber escoger las mejores estrategias puede ser vital para hacer prosperar un negocio, especialmente si este tiene una fuerte presencia en la red. Eso es, al menos, lo que ocurre en sector del gaming, conformado por las plataformas que ofrecen juegos de casino online. El éxito generalizado de este modelo de negocio ha favorecido la proliferación de nuevas marcas que tratan de abrirse camino, y por ese preciso motivo cada plataforma tiene que esforzarse por brindar bonos y otros premios para atraer a los jugadores, pero también para retener a los clientes habituales. Así, los programas de lealtad se han convertido, a lo largo de los últimos años, en una pieza clave para mantener una buena base de clientes habituales.

Más allá de los bonos de bienvenida

Hace ya algún tiempo que los casinos online y las plataformas dedicadas a las apuestas deportivas han optado por brindar diferentes bonos a sus usuarios. Esta práctica, en realidad, forma parte de una dinámica en el modelo de negocio que aboga por una relación directa entre la casa de apuestas y el usuario. Dicha relación, por supuesto, está basada en la confianza y en los beneficios, lo que, sumada a la gran competencia existente en la actualidad, hace necesaria una estrategia de marketing digital más activa y capaz de fidelizar a dichos usuarios.

En este aspecto, por lo general, suelen destacar los conocidos como bonos de bienvenida: es decir, premios ofrecidos a los nuevos usuarios para que se registren a cambio de alguna ventaja en forma de giros gratis o dinero para jugar. No obstante, la estrategia de fidelización de los casinos en línea parece ir más allá, pues su intención no es otra que la de formar lazos a largo plazo entre plataforma y usuario. Y aquí es donde entran en juego los programas de lealtad.

Cómo funcionan los programas de lealtad

Este tipo de programas suelen servir para recompensar a los usuarios más leales y para motivarles a seguir acudiendo al mismo casino en línea que ya utilizan. Por lo general, esto se logra mediante diferentes modalidades o esquemas.
Uno de los más comunes, por ejemplo, sería el programa de puntos. Se trata de una estrategia de fidelización que consiste en brindar puntos a quienes participan en diferentes juegos de mesa o en las tragamonedas. Así, conforme el usuario va jugando, va acumulando dichos puntos, que luego podrá, por ejemplo, canjear por créditos.

Otra fórmula suele ser la del programa de niveles. En este esquema, los jugadores pueden ir ascendiendo de nivel conforme juegan (nivel que puede ser numérico o tener nombres como silver o gold). En este tipo de estrategias, un nivel más alto implicará más oportunidades de obtener ganancias y mayores beneficios.

Además de estos esquemas, muchos casinos proporcionan otras recompensas. Bonos de devoluciones, premios para fechas específicas o sorteos exclusivos son solo algunos ejemplos.

Las estrategias de marketing pueden ser más necesarias que nunca para los casinos en línea, y eso es algo que beneficia a cualquier usuario. Así, aprovechar los programas de lealtad nos permitirá acceder a todo tipo de ventajas solo por jugar y divertirnos.