Habilita Condusef servicio de quejas en línea

Por Mónica Miranda

Hermosillo.- Ante la suspensión de trámites de quejas y reclamaciones que recibe la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) por la contingencia sanitaria, la instancia habilitó un chat en línea para la recepción de estos asuntos.

Blanca Alicia Rosas López, titular de la Unidad de Atención a Usuarios BA9 de Condusef en Sonora, dijo que los ciudadanos que requieran realizar alguna reclamación por cargo no reconocido en su tarjeta o cualquier otro asunto con su institución financiera, pueden acceder a www.condusef.gob.mx o a través del correo electrónico [email protected].

“Tenemos portal de queja electrónica únicamente para bancos, el módulo de atención remota generalizado para todas las instituciones financieras y por cualquier causa el registro de despacho de cobranzas y como siempre nuestro teléfono es el 5553 4009 99 para cualquier solicitud de información”.

Pidió a la ciudadanía permanecer en casa y acceder a los medios remotos que ofrece la instrucción para resolver cualquier queja o trámite financiero que surja estos días sobre todo con las compras en línea.