La importancia de las percepciones de los empleados en la transformación sostenible y digital en las organizaciones

BAJA CALIFORNIA.- En la era moderna, donde la tecnología avanza a pasos agigantados y la preocupación por el medio ambiente está en su punto más alto, la transformación sostenible y digital se ha convertido en un imperativo para empresas, gobiernos y la sociedad en general. Sin embargo,más allá de las herramientas y tecnologías disponibles, el éxito de esta transformación depende en gran medida de las percepciones personales de quienes la llevan a cabo.

Las percepciones personales son las interpretaciones individuales de la realidad, moldeadas por experiencias pasadas, valores, creencias y conocimientos adquiridos. En el contexto de la transformación sostenible y digital, estas percepciones juegan un papel crucial en varios aspectos:

En un contexto económico y social en el que los cambios son una constante, la capacidad de adaptación y la anticipación son factores cruciales para la supervivencia de las organizaciones.

Las empresas deben innovar no solo en prácticas verdes, sino también se encuentran ante el doble desafío: transformar sus modelos de negocio hacia prácticas más verdes y digitales.

Sin embargo, cuando hablamos esta transformación dual, lo primero que nos viene a la mente es la creación de nuevos modelos de negocio, nuevos canales de venta o la mejora de la experiencia del cliente, sin embargo, rara vez se aborda la transformación dual como un proceso de optimización y automatización de los procesos internos, que es donde reside, actualmente, la verdadera oportunidad para las empresas. Erróneamente, las personas asocian estos procesos con términos como la "destrucción" y "eliminación" de tareas o, incluso, de puestos de trabajo.

Sin embargo, este proceso debe implicar una transformación cultural que promueva la transparencia y la comunicación entre los empleados que puedan resistirse al cambio. Es el momento de cambiar esta percepción y enfocarnos en cómo podemos aportar valor reduciendo la carga administrativa. Solo mediante este enfoque, las empresas podrán automatizar procesos, reducir costes y mejorar la eficiencia en su día a día sin afectar a las personas y el
medio ambiente.

Para ello, una de las claves, radica en dejar atrás la percepción de que la transformación dual es una amenaza, y visualizarla como una oportunidad para la mejora y optimización de procesos. Debido a la mala interpretación del concepto de "transformación Dual", focalizado en la tecnología. En lugar de dar apoyo a las personas. Y es que la gran mayoría de equipos directivos siguen poniendo la atención de sus procesos de transformación digital en la
tecnología, dejando de lado el factor humano. 

Para promover una transformación sostenible y digital efectiva, es fundamental comprender y abordar las percepciones personales de manera proactiva. Esto implica no solo comunicar los beneficios tangibles de la transformación, sino también abordar las preocupaciones y resistencias de manera empática y transparente. Además, es importante fomentar una cultura organizacional que valore la innovación, la sostenibilidad y el bienestar de las personas,
creando así un entorno propicio para el cambio positivo.

Las empresas siguen sin entender los mecanismos que influyen en la percepción sobre la transformación digital y sostenible, y deben permitir que el equipo directivo identifique las variables psicológicas que generan ansiedad en el proceso de aceptación dual.

La académica es Coordinadora de la Licenciatura en Contador Público Internacional y Finanzas, de la Escuela de Administración y Negocios, CETYS Universidad Campus Tijuana.